Kaiyun：铜陵市人民医院96550便民服务热线开通

　　5月18日，市人民医院在全市医疗卫生系统中率先开通96550便民服务热线，并正式向社会公布上线。

　　2023-2025年）的通知》要求，今年3月份，医院下发了《关于印发扎实推进优质服务十二条活动的通知》，便民服务热线的开通就是其中一项重要的服务改善措施。

　　“96550”便民服务热线，对就医问题咨询、专家专病介绍、意见、建议、便民服务等实行“线上+线下”一站式办理。服务中心设有四条话务专线，通过云呼叫系统，满足多线路同时接听需求，提升了热线的服务能力，更为广大群众的就医提供了零距离的便捷服务。

　　96550热线，秉承“就医我帮您”的服务理念，旨在全方面响应人民群众的健康诉求，畅通群众的反映渠道，用“线上+线下”的一站式服务模式，积极搭建医患之间的沟通桥梁，广泛听取群众的意见、建议，及时有效地解决群众在就医过程中遇到的各类问题，努力实现“民有所需，我有所应”的服务宗旨，进一步提升群众就医的获得感和体验感。96550便民服务热线工作时间：每周一至周日 8：00-17：30Kaiyun中国 官方网站