对话院长丨戚仁才：拒绝弄虚作假拒绝过度医疗让百姓看放心牙医

　　深耕口腔医学50年，以仁心妙手为无数牙科患者带来笑容、带来健康；创建烟台顺达口腔，25年如一日，坚守着“患者至上，医德为先”的初心；担任烟台市民营口腔行业协会第二届会长，引领行业规范发展……她是戚仁才，50年兢兢业业，只为实现全民口腔健康梦而不懈努力。

　　牙齿是人的“第二张脸”。口腔健康，关乎咀嚼体验，关乎生活质量，关乎身体健康。牙疼不是病，疼起来真要命。牙齿和口腔健康的重要性，越来越引起人们重视。

　　巨大的市场需求之下，口腔医疗行业迎来了资本的涌入，也导致了一些不良机构为了追逐利润，不惜采取各种手段，过度医疗、虚假宣传、医术低劣等现象时有发生。

　　“站在医生的立场，我深感当前部分弄虚作假的行为，不仅是对患者权益的严重侵害，更是对我们整个口腔医疗行业形象的极大抹黑。”戚仁才介绍。

　　“一些机构为了业绩，全然不顾患者的实际需求，诱导其接受高价且不必要的治疗项目。在这样的环境下，技术本应服务患者，却沦为了盈利的工具，让医疗过度商业化。”戚仁才表示，烟台市民营口腔协会作为行业自律的先锋，不仅要自我净化，更要携手政府相关部门，为行业监管提供坚实的法律支撑，严厉打击无证经营、过度医疗等违规行为。

　　2020年10月，烟台市民营口腔协会（前身为烟台市工商联口腔行业联合会）正式成立，旨在服务会员，促进烟台民营口腔行业发展，为市民口腔健康保驾护航；2024年，戚仁才当选第二届会长。目前，协会已涵盖莱州、栖霞、招远、蓬莱、牟平、福山、莱山、芝罘、莱阳、海阳、开发区、龙口等县市区，460多家会员单位，已进入规范化、专业化发展新阶段。

　　信息不对称，是横亘在患者与医生之间的一道鸿沟。普通市民对牙齿健康知识的了解有限，对牙周病、种植牙适应症等关键信息认知不足，这使得一些不法机构得以乘虚而入，打着“即刻种植、即刻享用”等诱人口号，在老年人等群体中夸大宣传，诱导其接受不合理的诊疗服务。

　　“在这种误导下，行业过度商业化，内卷严重，优质医疗服务被劣质服务所排挤。患者不仅花费了大量冤枉钱，更重要的是，身体健康也受到了严重威胁，如材料选择和技术问题导致的口腔感染和种植失败；因低价引流，附加不该加的材料、项目等，都属于欺诈行为。”戚仁才介绍。

　　为改善这一现状，协会开展社区讲座、制作科普视频、编写《看牙避坑指南》等，旨在提升市民的辨别能力，引导其选择正规机构，拒绝过度医疗。

　　同时，烟台市民营口腔协会出台《医师行为准则》《诚信倡议书》、发布《致会员公开信》，形成“制度规范+协会监管”的双重保障机制。对于违规者，协会将给予严厉的行业内处罚，取消会员资格或进行公开曝光，以维护行业的良好秩序。

　　烟台顺达口腔，作为烟台民营口腔医疗行业的佼佼者，自建院之初便秉承“厚德敦医、精诚创新”的院训，这不仅是顺达口腔的座右铭，更是其选人用人的金标准。

　　“在招聘时，我们综合考量应聘者的专业知识、实操技能以及道德品质，对于医德不过关的人员，即使技术再高超，我们也坚决不予录用。”戚仁才介绍，顺达口腔不仅重视个人医德，更注重团队技术水平，定期组织内部学习，探讨行业新知，两名院长和科主任分享临床经验和讲座，确保为患者提供科学、有效的治疗方案。

　　为持续提升医疗水平，烟台顺达口腔每年划拨专项资金用于员工培训，鼓励医护人员外出深造，参与高端学术交流，将最新的理念和技术带回，为顺达口腔注入源源不断的活力。目前，顺达口腔在技术发展、科研等方面取得了显著成就，注册成立了全市唯一的口腔研究所，并获得了多项科技进步奖和专利。

　　作为芝罘区人大常委会委员，戚仁才院长深感责任重大，她积极建言献策，推动口腔行业健康发展。她呼吁加强行业监管，对虚假广告严查严管，营造公平、公正、规范、有序的口腔医疗市场环境，此外，她一直要求全体员工始终坚守医疗核心价值观，即一切为了人民口腔健康，做好疾病预防、治疗和健康维护工作。

　　时至今日，在烟台顺达口腔，每一位患者都能感受到家一般的温暖。顺达口腔不设导医、医助等非医生相关职业，医护人员从患者进门那一刻起，便给予全程的关怀与专业服务，确保患者就医过程舒适、安心。顺达口腔还在前台设置公示区域，清晰展示每一项费用。诊疗前，会将所有费用提前告知患者，如未提前告知费用明细，导致患者投诉， 全部由责任医生承担。诊疗结束后，还提供费用明细清单，从源头上杜绝隐性消费的可能性。

　　“明良知、择良行、做良医”是戚仁才多年行医的准则，也是烟台顺达口腔良好口碑的根源。Kaiyun官网 登录入口而这一准则的制定，源自四十年前的一场“意外”。

　　“生完孩子一年多，我体重骤降，精神萎靡，去医院检查，竟被诊断为甲亢，当时感觉天都塌了。在辗转两家医院复诊后，发现竟是过度劳累所致。”戚仁才回忆道，正是这次经历，让她第一次站在患者的角度，去体悟医患关系，也深切感受到患者对治愈的渴望。

　　这场“意外”后，戚仁才一边精进医术，一边坚守行医准则，真正做到了“急患者之所急，想患者之所想，帮患者之所需”。凭借不懈努力，Kaiyun官网 登录入口她带领团队攻克技术难关，助力患者重获健康口腔，赢得了社会广泛赞誉。“我们的患者已经不限于山东省、烟台市，河南、福建、青海、甘肃、上海、大连、天津、无锡、云南、北京等外省的患者也有不少。其中，因路途较远，在烟台租房、找工作，两年后矫正结束，再返回当地的患者不在少数。”戚仁才告诉记者，对于条件困难的患者，也会给予一定的费用减免，让他们能够放心就诊。

　　2024年，戚仁才接诊了一位深受不良早矫迫害的小患者。经过仔细检查，她发现年仅14岁的孩子不仅存在颌面问题，其颌面两侧还呈现出严重的不对称状况，两口角的高度也不一致。X光检查结果更是令人震惊——患者的右侧髁状突升支几乎缺失，且右侧下颌骨则有四处断裂且未愈合。在戚仁才再三追问下，家长才透露出一个惊人的事实：孩子在6岁时曾接受过外科手术进行下颌牵引。

　　“儿童下颌后缩是一种常见的畸形问题，但通常通过早期的干预或矫正就能达到理想的治疗效果。然而，这位小患者小小年纪就接受了外科手术，非但没能解决问题，反而导致了如此严重的后果，这实在令人难以置信。”戚仁才介绍，孩子的情况比较严重，经过检测后，只能等待下颌骨痊愈后，18岁再进行后续治疗，这将会是一个漫长的过程。

　　“看到孩子因为牙齿问题而生活质量大打折扣，我心里非常不是滋味。那一刻，我更加坚定了自己的信念，那就是道德、诚信、理念、技术是并存的，缺一不可。”对于戚仁才来说，每一次与患者接触，都是对她医德医风的一次考验与升华。

　　为了用实际行动践行医者誓言，戚仁才将“以患者为中心”的理念融入日常工作，不仅悉心对待每一位患者，更带领烟台市民营口腔行业协会与烟台顺达口腔，积极投身公益事业。他们定期组织协会会员单位走进社区，为困难群众捐款捐物外；协会还牵头联合多家会员单位开展“海阳扶贫义诊行动”“SOS儿童村关爱行动”以及“儿童免费涂氟公益活动”，这些公益活动也得到了社会各界的广泛认可与信任。

　　“医疗的本质不是资本游戏，而是技术与良心的沉淀。少挣一点钱不要紧，重要的是要对得起良心，对得起身上的白大褂。”正如戚仁才所说，时间会见证一切，从医数十年，她始终以医者仁心为根基，带领烟台市民营口腔协会和烟台顺达口腔全力打造政府认可、百姓信赖、会员自豪的口腔品牌，努力擦亮烟台民营口腔“金字招牌”。