Kaiyun：牙科管理者请注意！改变观念业绩翻倍！

　　时代在变化，随着时代的发展，以及牙科诊所的竞争日益激烈，患者的就医观念发生了重大变化。诊所作为‘救死扶伤，治病救人’的技术权威机构，已经受到了冲击和洗礼，牙科诊所由单纯的技术型权威转变为经营服务型。为适应形势，跟上时代发展，提升诊所业绩，牙科管理者就必须破除陈旧思想，树立新的观念。

　　角色转变 每个牙科医生首先要改变自己在诊所中的角色观念，管理者也要有意识地培养每个员工的这种观念——在诊所的每一位员工都要从技术提供者的角色定位转化为服务提供者。有了这种观念，员工才能明白，民营牙科诊所的本质是提供口腔医疗服务，而不仅仅是医疗。

　　管理者技能观念 做什么比怎么做更重要！为谁做比谁做重要，现在一个牙科管理者的能力不再在于自己的技术专长，而在于充分预见、了解市场需求，以及了解竞争者的策略，并能够有效接诊！技术和管理人才必然会越来越细分，仅靠技术强大的背景已经无法继续维持管理者的地位，管理者的时代终究会过去！

　　服务观念 作为一个服务者，你就要了解你的客户需求，从而去满足这些需求。这是现代牙科机构经营的起点和终点。对于机构外部的客户如此，对于机构内部的客户也是如此，我们在机构内要建立一种“内部市场”机制，人人都是服务者，满足进店患者的某一项需求。这样的转变能有效提高服务的安全感和满意度，将被动服务变为主动服务。

　　共赢观念 无论是门诊与患者之间，还是门诊和员工之间，共同的利益使他们走到了一起，实际上是一种利益的契约关系。对于患者，首先要考虑能给他的服务能带来多少利益，然后再去做事；对于员工也是如此，首先考虑门诊能给员工带来什么利益。基层管理者需要千方百计让你的员工成功，员工成功了，你才能成功。

　　管理理念 现代牙科的管理到底是管什么？其实就是管——业绩！要利用一切手段去提升业绩，因为有了业绩自然好管理。切忌用管理去提升业绩，一定要用业绩去提升管理！管理者的职能应该是服务者、导演和教练，首要任务是帮助下属赚更多的钱，而不是逼迫下属赚更多的钱。

　　营销观念 营销就是卖自己！在工作上、在人际关系上，任何人时刻都在销售自己。我们现代牙科的接诊其实就是在销售自己，销售自己的目的就是让患者接受你、信任你，并愿意交给你处理牙齿问题。技术再好，如果不懂如何展示自己，根本无法吸引患者！

　　市场观念 商业只看结果，没有任何借口可言，市场不会同情弱者和失败者。市场不会因为你的不小心、你的不注意而去原谅你。牙科诊所面临淘汰的浪潮，想要存活，就要拥有别人没有的独特之处，平庸没特点就意味着死亡。

　　竞争观念 竞争是商品经济的产物，只要商品经济存在，竞争就不可避免。牙科诊所从一开始就意味着竞争，牙科管理者应该正视竞争的存在，勇于参与社会医疗市场的竞争。在竞争中发挥自己的人才、技术及设备等方面的优势，推动整体发展。

　　人才观念 当今牙科的竞争，归根到底是人才的竞争。牙科诊所的医疗水平与服务质量，取决于医护人员的素质。因此，牙科管理者必须在一定高度上抓医护人员的培训与再教育，培养骨干人才。在培养现有员工的同时，请优秀人才进入，制定各种优惠政策吸引人才，才能保证机构的长久发展和竞争力。

　　角色转变 每个牙科医生首先要改变自己在诊所中的角色观念，管理者也要有意识地培养每个员工的这种观念——在诊所的每一位员工都要从技术提供者的角色定位转化为服务提供者。有了这种观念，员工才能明白，民营牙科诊所的本质是提供口腔医疗服务，而不仅仅是医疗。

　　管理者技能观念 做什么比怎么做更重要！为谁做比谁做重要，现在一个牙科管理者的能力不再在于自己的技术专长，而在于充分预见、了解市场需求，以及了解竞争者的策略，并能够有效接诊！技术和管理人才必然会越来越细分，仅靠技术强大的背景已经无法继续维持管理者的地位，管理者的时代终究会过去！

　　服务观念 作为一个服务者，你就要了解你的客户需求，从而去满足这些需求。这是现代牙科机构经营的起点和终点。对于机构外部的客户如此，对于机构内部的客户也是如此，我们在机构内要建立一种“内部市场”机制，人人都是服务者，满足进店患者的某一项需求。这样的转变能有效提高服务的安全感和满意度，将被动服务变为主动服务。

　　共赢观念 无论是门诊与患者之间，还是门诊和员工之间，共同的利益使他们走到了一起，实际上是一种利益的契约关系。Kaiyun平台 官方入口对于患者，首先要考虑能给他的服务能带来多少利益，然后再去做事；对于员工也是如此，首先考虑门诊能给员工带来什么利益。基层管理者需要千方百计让你的员工成功，员工成功了，你才能成功。

　　管理理念 现代牙科的管理到底是管什么？其实就是管——业绩！要利用一切手段去提升业绩，因为有了业绩自然好管理。切忌用管理去提升业绩，一定要用业绩去提升管理！管理者的职能应该是服务者、导演和教练，首要任务是帮助下属赚更多的钱，而不是逼迫下属赚更多的钱。

　　营销观念 营销就是卖自己！在工作上、在人际关系上，任何人时刻都在销售自己。我们现代牙科的接诊其实就是在销售自己，销售自己的目的就是让患者接受你、信任你，并愿意交给你处理牙齿问题。技术再好，如果不懂如何展示自己，根本无法吸引患者！

　　市场观念 商业只看结果，没有任何借口可言，市场不会同情弱者和失败者。市场不会因为你的不小心、你的不注意而去原谅你。牙科诊所面临淘汰的浪潮，想要存活，就要拥有别人没有的独特之处，平庸没特点就意味着死亡。

　　竞争观念 竞争是商品经济的产物，只要商品经济存在，竞争就不可避免。牙科诊所从一开始就意味着竞争，牙科管理者应该正视竞争的存在，勇于参与社会医疗市场的竞争。在竞争中发挥自己的人才、技术及设备等方面的优势，推动整体发展。

　　人才观念 当今牙科的竞争，归根到底是人才的竞争。牙科诊所的医疗水平与服务质量，取决于医护人员的素质。因此，牙科管理者必须在一定高度上抓医护人员的培训与再教育，培养骨干人才。在培养现有员工的同时，请优秀人才进入，制定各种优惠政策吸引人才，才能保证机构的长久发展和竞争力。

　　在这个变化日新月异的时代，牙科管理者必须更新观念，摒弃老旧的管理观念，积极打造一个服务至上的氛围。毕竟，深化服务意识、提高管理能力和人才素养，将直接影响到牙科诊所的美好未来。让我们一起迎接挑战，实现业绩翻倍吧！返回搜狐，查看更多Kaiyun平台 官方入口