Kaiyun：治到一半医院失联？！广州有患者交了几万元…

　　Kaiyun网站

　　“广州齐遇口腔门诊部（福斯曼）总部出现经营困难，拖欠员工三个多月工资，员工催促多次未果……因单位长期拖欠房租而被解约，导致员工被拒之门外，无法回店复诊患者。”2月7日，

　　记者走访广州购书中心门店发现，大门前已拉上警戒线，板子上贴着一份《告示》，称：广州齐遇口腔门诊部有限公司“福斯曼口腔”已解除租赁合同。如您有尚未完成的治疗项目，请及时与福斯曼口腔联系人进行协商处理，以免造成损失。

　　但记者与告示上的刘先生联系，电话却无人接听。过道上还有福斯曼的大幅广告，附近商户说，春节后这家门诊就没开过门了。

　　广州购书中心的值班经理及招商部门负责人介绍，他们也是在春节后才发现该门诊部没有开业，而在此之前他们已经拖欠了两个月的租金了。

　　据介绍，该门诊部是4年前进驻购书中心的，之前经营一直正常，合约还未到期，现在押金都没法抵消购书中心的损失，也只能先解除合同再走法律渠道了。这些天都有不少人来中心投诉，书店也只能先登记下来再协助索赔了。

　　从各社交平台上爆出的消息看，此前该门诊广州公司已拖欠员工三个多月工资，且催促多次无果。门诊所有员工在工资仍未发放的状态下，还准备节后为患者复工复诊，却因单位长期拖欠房租而被解约，导致员工被物业方拒之门外，无法回店工作。

　　除此之外，上海、成都、深圳、北京、武汉、西安等地的患者也纷纷反映，福斯曼已倒闭，他们无法联系到主治医生，复诊之路中断。

　　公开资料显示，福斯曼是一家成立于2020年初的口腔连锁品牌，专注牙齿隐形矫正，成立后发展迅速，主要业务覆盖国内一二线城市。

　　对多数患者来说，福斯曼的倒闭消息如晴天霹雳，突如其来。有人交了近6万元后续治疗无着落。

　　“我交了近6万元的治疗费，后续治疗如何继续？”有网友讲述，她和孩子分别于2022年及2024年在一家福斯曼口腔进行正畸治疗，各预付了27800元诊疗费。“原本约好春节后进行复诊，没想到等来的是福斯曼口腔全国性关店的消息。现在我的治疗进行到中后期了，但是孩子在去年秋天才开始治疗。”

　　“我现在佩戴的是金属牙套，钢丝状的。但其中一侧钢丝已出现松动，急需复诊。”一位福斯曼门店患者表示

　　根据患者沟通群的统计结果，广州已有超过200名患者受到影响。结合北京、深圳、上海等地的情况，以及可能存在的未被统计到的患者，受影响的患者人数可能已超过千人。

　　广州、上海地区的多位患者告诉记者，大多数患者的费用介于2万元至5万元之间，尤其集中在2万至3万5千元区间，其中29800元的价位尤为常见。

　　在福斯曼倒闭后，部分患者曾尝试前往公立医院和其他民营口腔医院复诊。然而，公立医院往往拒绝接收二次矫正的患者，而部分民营口腔医院则表现出明显的排斥态度，要求患者重新制定治疗方案甚至更换牙套。

　　业内人士认为，不同医生倾向的治疗方案可能不同，对于接手医生而言，由于不了解患者牙齿的原始情况，不敢贸然接手。

　　此外，即使是进行到一半的病例，也需要被视为新病例来完成方案确定以及熟悉工作，这可能需要医生投入更多的精力。

　　2月12日，一份落款为上海口腔门诊部有限公司的通知函声明，已沟通确认正畸医生可以完成后续治疗计划。但需要患者支付原订单总额的5%～10%费用（根据患者诊疗阶段而定）给到新的诊所方，这部分费用包括了患者的后续正畸服务（包括了场地，耗材人工等费用）。如果患者同意此方案，在一周内将牙套资料迁移至新的诊所，预计本月底之前可以恢复正常开始复诊。

　　记者注意到，近年来，牙科行业确实出现了多起连锁口腔医院倒闭、跑路的情况。

　　例如2023年广州某连锁牙科品牌因资金链断裂关停全部门店，数千名患者治疗中止；天津一家经营近十年的牙科诊所老板失联；2023年7月，武汉九州牙管家口腔医院突然停业，导致近500名患者受损；2023年8月，上海鼎植口腔多家门店突然歇业，涉及患者维权和员工欠薪问题。患者面临无法退款和继续治疗的困境，员工被拖欠数月工资；2024年1月科瓦口腔倒闭，之后优贝口腔医院多家分店倒闭，相关负责人跑路，维权人数众多，遍布全国多个城市。

　　广州市海珠区一家牙科门诊的投资人姜先生告诉记者，近年来，资本盲目涌入牙科行业，诊所数量大增，无序扩张与竞争加剧，市场严重饱和，引发价格战，压缩利润空间。

　　受政策影响，如2023年底，国家医保局对种植牙系统进行全国性集中带量采购，种植牙价格大幅下降，平均降幅超过55%，私立诊所失去主要利润来源，盈利困难。加之进口设备、高薪聘请医生、房租和广告支出等运营成本高，部分诊所过度依赖贷款扩张，资金链易断裂。行业内隐性收费、夸大宣传等问题突出，消费者不信任感增强，市场信心受挫。

　　他提醒，预付式消费模式在牙科行业普遍存在，机构一次性收取大额费用，但服务周期长。一旦资金管理不善或机构经营不善，消费者面临损失风险。而当前牙科行业的监管机制尚不完善，对机构的资质审核、资金监管和运营监督不够严格，为爆雷事件埋下隐患。业内人士估计，其中一些经营时间较短的口腔诊所更容易面临倒闭的风险，消费者在选择看牙机构时，应务必小心。

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