Kaiyun：牙齿治疗一半医院关门维乐口腔称分店将开业处理客诉济南市卫健委回应

　　近日，有不少市民向新黄河记者反映，位于济南市历下区明湖东路的维乐口腔医院（简称维乐口腔）大门紧闭，在该院做牙齿正畸、补牙进行到一半却联系不到医生和负责人。9月23日上午，记者来到维乐口腔门店发现，该店已处于关门状态。

　　对此，该店一相关负责人称因房租纠纷问题，明湖东路总店暂时闭店，奥体西路的万科店将于本月24日开门营业，会解决客诉问题。对于维乐口腔出现的问题，济南市卫健委相关工作人员表示，该公司在系统内还是正常经营的状态，对市民反映的问题会持续关注。

　　“今年6月，我在明湖东路的维乐口腔花了9000多块钱进行种植牙治疗，等种植体在牙槽骨中生长牢固之后，9月中旬本想到医院安装牙冠，没想到医院关门了。”张先生根据医院在门口张贴的电话联系到医院的工作人员，“和我对接的工作人员说，大明湖总店因为房租的问题暂时关店，可以到奥体西路的万科店继续进行治疗，我去万科店那边发现也关门了。”

　　在维乐口腔进行正畸治疗的李女士也遇到了同样的问题。2021年7月，李女士在维乐口腔开始正畸治疗，佩戴的是隐适美牙套，每隔一段时间就要过去复诊，同时取出新一阶段的牙套。“9月中旬，我看到导医在朋友圈发的动态称医院水管破裂导致电路出现问题，之后又说房租到期，领导正在与房东协商，复诊一拖再拖。上周我到明湖东路的总店发现门口写着‘旺铺出租’，没想到医院关门了。”

　　9月23日上午，记者在明湖东路维乐口腔总店的门口看到，现场聚集了四五位之前在此未完成牙齿治疗的市民，医院大门紧闭，门口张贴了一张A4纸打印的通知，称“本院正在与房东协商房租事宜，保证会处理并完成所有顾客治疗，上班第一时间会联系顾客复诊”并留下了联系方式。随后，记者试着拨打了该预留电话，对方工作人员告诉记者，今日万科店开门消杀，明天将恢复营业，患者可以按流程预约，到店就诊。

　　当天下午，记者来到维乐口腔位于奥体西路的万科店。一进门，看到不少工作人员正在打扫卫生，门口处还堆放着打包好的垃圾。

　　前台的工作人员表示，患者提供手机号可以查看病程记录，并可预约复诊。对于明湖东路总店为何关门，相关负责人称因房租问题与房东产生了纠纷，双方一直未协商一致，9月中旬房东强行闭店，导致医疗器械以及顾客资料都被锁在总店，无法与患者取得联系。“目前经过协商，我们已将相关资料导出，24日万科店将开业并处理客诉，就诊流程还是和之前一样，患者可以预约或者等我们的电话通知。”

　　对此，此前在总店治疗的李女士告诉记者，“工作人员称，我下一个疗程所需的五副牙套被锁在总店，只能联系厂家重新定做，预计需要一个月左右时间。”

　　针对租房纠纷的问题，记者联系到维乐口腔明湖东路总店房东吴先生。吴先生表示，“维乐口腔拖欠房租一年多，约两百多万元，这中间我一直在催缴，但是老板一直未露面。近期又发现该医院还有拖欠耗材费和员工工资的情况，所以与其解除了合同。”

　　9月23日下午，记者将维乐口腔明湖东路总店的情况向济南市卫生健康委员会医政科进行反馈，工作人员告诉记者，“近期，我们收到了市民关于维乐口腔总店关门的相关投诉，从系统里看，该公司是还在经营的状态，市民的反馈我们会持续关注。”

　　天眼查显示，济南维乐口腔医院有限公司(曾用名：济南圣贝口腔医院有限公司)成立于2016年，是一家从事以卫生为主的企业。今年4月23日，该公司曾因违反《医疗纠纷预防和处理条例》第十五条第一款被济南市卫生健康委员会处罚15000元。今年7月5日，维乐口腔被济南市历下区人民法院列为被执行人，被执行总额为2万元。

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